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Tengo habilidades en soporte técnico vía remoto, experto en inteligencia artificial certificado, en instalación de software, eliminación de virus, instalación de impresoras, entre otros. Profesional de soporte técnico de computadoras con sólida experiencia en la resolución de incidencias de hardware y software para usuarios finales. Competente en el diagnóstico remoto y presencial, la documentación de soluciones y la capacitación de usuarios. Familiarizado con sistemas de ticketing y herramientas de gestión de soporte. Capacidad comprobada para priorizar tareas, cumplir con los SLAs y mantener la calma bajo presión. Enfoque proactivo en la identificación de problemas recurrentes y la implementación de soluciones preventivas. Dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional y construir relaciones positivas con los usuarios. Interesado en una posición donde pueda leverage mis habilidades de soporte y contribuir a un entorno de trabajo eficiente.

Puerto Rico

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