Detalles de la oferta
En NexTReT contamos con una oportunidad para profesionales del sector IT con experiencia como gestores de incidencias (N2) para unirse a uno de nuestros clientes del sector público.
Tendrás la oportunidad de teletrabajar al 100%, permitiéndote equilibrar tu vida personal y profesional.
¿Qué te espera en NexTReT?
Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de herramientas de ticketing (ITSM Remedy, JIRA) en la gestión de incidencias con metodología ITIL.
Gestión de peticiones de los usuarios TIC: alta, seguimiento y cierre.
Aplicación de los procedimientos establecidos en el cliente a las diferentes tipologías de peticiones y asignación a los grupos técnico (Windows, UNIX, Comunicaciones, Linux, etc.).
Generación de informes.
Elaboración de documentación de procedimientos, basado en ITILv4
Gestión de activos en ITSM
Elaboración de diagramas de procesos.
Gestión del correo electrónico.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos un profesional, preferiblemente con formación universitaria tecnológica (Grado, Ingeniera o Licenciatura). También se valorarán perfiles con ciclo formativo de grado superior si cuentan con experiencia como gestor de peticiones y/o técnico/a de sistemas N2 equivalente.
Te estamos buscando si cuentas con:
Experiencia profesional de al menos 3 años gestionando peticiones en servicios de atención a usuarios en departamentos TI.
Experiencia de al menos 3 años con herramientas de ITSM y de ofimática como Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
Experiencia en documentación de procesos y elaboración de informes.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Salario basado en tu experiencia, franja entre 25.000€ y 27.000€ brutos anuales.
Posición 100% en remoto
Horario de oficina. Viernes intensivo durante todo el año (De lunes a jueves: de 08:00H. a 15:00H. y de 16:00H. a 17:30H. Viernes: 08:00H a 14:00H).
Beneficios adicionales, como la opción de solicitar tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Si estás listo para ser parte de un equipo apasionado por la tecnología, en un entorno de buen ambiente laboral ¡esperamos tu solicitud!
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“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación”.
Salario
25000 - 30000 €/anuales
Localización
WorldWide
Este puesto de trabajo tiene más de 30 días y es probable que esté cubierto. Intente postularse a ofertas de trabajo publicadas recientemente.
