Technical Account Manager

Detalles de la oferta

Desde Grupo Digital, buscamos incorporar

Technical Account Manager ( TAM )

El TAM deberá de estar orientado a la gestión técnica de cuentas, proporcionando un servicio excepcional a los clientes que utilizan las soluciones de

* tecnología IBM zOS Mainframe
* productos como
* IBM Spectrum Suite,
* IBM Cloud Paks (Application, Data, Security)
* IBM Guardium
* IBM Data Replication.

Funciones a realizar:

• Gestión de Cuentas Técnicas: Coordinar y liderar la relación técnica con los clientes asignados, asegurando una comprensión profunda de sus necesidades y desafíos.

• Implementación y Optimización: Dirigir y participar en la implementación efectiva de las soluciones IBM Spectrum Suite, IBM Cloud Paks, IBM Data Replication y tecnología IBM zOSh.

• Asesoramiento Técnico: Proporcionar asesoramiento técnico a los clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo las capacidades de los productos IBM.

• Resolución de Problemas: Abordar proactivamente problemas técnicos, colaborando con los equipos de soporte IBM para garantizar soluciones rápidas y efectivas.

• Capacitación del Cliente: Ofrecer formación técnica a los clientes para garantizar la adopción adecuada de las soluciones, facilitando la autonomía del cliente en la gestión diaria.

Requisitos:

Al menos 3 años de experiencia como TAM ( Technical Account Manager )

Deberá disponer de habilidades técnicas avanzadas con un enfoque centrado en el cliente, asegurando el éxito y la satisfacción del cliente en la implementación y gestión de soluciones tecnológicas complejas.

con experiencia y conocimientos tecnicos en soluciones

* tecnología IBM zOS Mainframe
* productos como
* IBM Spectrum Suite,
* IBM Cloud Paks (Application, Data, Security)
* IBM Guardium
* IBM Data Replication.

Gestión de diferentes equipos: Tener una relación sólida y colaborativa con el equipo del cliente y actúa como el enlace principal entre los equipos del cliente y los equipos técnicos de los laboratorios de producto, vendedores, para coordinar y gestionar la resolución de incidentes y la entrega de soluciones.

Gestión con el cliente: Disponer de habilidades de comunicación al interactuar con el cliente, comprendiendo sus preocupaciones y prioridades.

Idiomas: inglés y español.

Grupo Digital

Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 250 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría.

Salario

40000 - 50000 €/anuales

Localización

WorldWide