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€35K - €50K

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5 meses, 3 semanas

Detalles de la oferta

En Almato Iberia, estamos en buscando un perfil de DevOps con alemán que sea experto en gestionar y dar soporte a la Plataforma SaaS para HIRO. Si eres una persona entusiasta de la tecnología AI, te apasiona resolver problemas complejos y encuentras satisfacción en brindar un servicio excepcional a los clientes, esta es tu oportunidad. Te encargarás del campo de la administración y optimización de la plataforma SaaS, interactuando directamente con clientes a nivel global.

Estamos buscando una persona que no solamente conozca las herramientas y los lenguajes habituales del mercado y que quiera trabajar con ellos, sino alguien que esté dispuesta a aprender nuestra sintaxis de elementos de conocimientos HIRO para poder abordar la tarea de depurar los errores que puedan haber sido cometidos por clientes u otras unidades durante el proceso de automatización.

Responsabilidades:

Liderarás la gestión y optimización de la plataforma SaaS de HIRO, asegurando su funcionamiento óptimo y su alto rendimiento mediante la implementación de soluciones AI avanzadas.
Brindarás un soporte técnico altamente especializado a los clientes de HIRO en relación con conectores y manejadores de acciones, resolviendo de manera eficiente problemas complejos.
Mantendrás una comunicación constante con los clientes para hacer seguimiento y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
Proporcionarás informes detallados al equipo de Ingeniería, basados en los comentarios de los clientes, problemas técnicos y el rendimiento de la plataforma.
Colaborarás en el proceso de adquisición de conocimiento para clientes internos y externos, desarrollando documentación técnica y ofreciendo sesiones avanzadas de capacitación en AI.
Monitorearás y responderás a incidentes reportados en las herramientas de tickets, garantizando una resolución ágil de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindarás servicio en guardia para atender a los clientes fuera del horario comercial, asegurando asistencia ininterrumpida.
Prepararás y entregarás documentos de Análisis de Causa Raíz (RCA) para problemas resueltos, destacando las soluciones AI implementadas.
Solucionarás problemas en KIs para los clientes, proporcionando soporte especializado cuando los KIs no cumplan con las expectativas.


Habilidades requeridas:

Contarás con amplia experiencia y conocimientos en Inteligencia Artificial, incluyendo técnicas de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.
Demostrarás experiencia en la administración de sistemas y la gestión de clústeres Kubernetes.
Tendrás habilidades comprobadas en el contacto y gestión de clientes, incluyendo aquellos con diversas culturas.
Estarás familiarizado con la administración de plataformas en la nube y procesos ITIL.
Tendrás competencia en programación en Python y scripting de Shell.
Conocerás herramientas AI, así como Grafana y Prometheus.
Serás capaz de trabajar con lenguajes como YAML y Markdown.
Poseerás excelentes habilidades de comunicación en inglés y en alemán, tanto oral como escrito.
Contarás con la capacidad para descomponer soluciones técnicas complejas en pasos manejables.
Estarás dispuesto a trabajar en turnos de guardia fuera del horario comercial habitual.


Lo que ofrecemos:

Empleo a tiempo completo.
Contrato de trabajo indefinido.
Proyectos innovadores y grandes oportunidades de formación continua.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Posibilidad de trabajo 100% remoto o en modalidad híbrida en España a elegir.
Oficina con ubicación céntrica en el distrito 22@(Barcelona).
Buena conciliación de la vida laboral y familiar.
Horario de trabajo flexible a elegir.
Bebidas gratuitas en la oficina (café, agua, infusiones, zumos).
Servicio de fruta semanal de Casa Ametller en la oficina.
Snacks disponibles en la oficina.
Beneficios para los empleados en colaboración con el Banco Sabadell.
Beneficios para empleados enfocados en la formación continua.
Acceso al programa de beneficios corporativos.

Salario

35000 - 50000 €/anuales

Localización

WorldWide

¿Cómo aplicar?

Este puesto de trabajo tiene más de 30 días y es probable que esté cubierto. Intente postularse a ofertas de trabajo publicadas recientemente.


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