Engineer Senior Genesys Cloud
Grupo NS
DevOpsRemoto🇪🇸 España
💰 42K - 54K/€
api restcontact centergenesys cloud
3 horas, 26 minutos
Detalles de la oferta
La persona formará parte de un equipo multidisciplinar responsable del diseño, configuración, integración y despliegue de soluciones avanzadas sobre Genesys Cloud, participando en iniciativas estratégicas dentro del sector bancario.
Funciones principales
* Liderar proyectos de implantación, evolución y migración de plataformas Genesys Cloud.
* Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables y eficientes.
* Diseñar y configurar flujos de atención mediante Genesys Architect.
* Configurar servicios inbound, outbound y soluciones omnicanal.
* Diseñar e implementar integraciones mediante APIs REST, Data Actions y Web Services.
* Participar en el diseño de arquitecturas cloud y estrategias de migración.
* Implementar soluciones de automatización mediante Bots y VoiceBots.
* Configurar campañas Outbound y estrategias de marcación.
* Participar en actividades de troubleshooting, soporte avanzado y resolución de incidencias complejas.
* Elaborar documentación técnica y funcional.
* Colaborar con equipos internacionales bajo metodologías Agile.
¿Qué ofrecemos?
* Participación en proyectos internacionales de alto impacto dentro del sector bancario.
* Modalidad 100% remota (España)
* Trabajo con tecnologías líderes en Contact Center Cloud.
* Entorno colaborativo e innovador.
* Desarrollo profesional en proyectos de transformación digital y experiencia de cliente.
* Incorporación a una compañía consolidada y especializada en servicios tecnológicos.
Si cuentas con una sólida experiencia en Genesys Cloud y buscas participar en proyectos internacionales de gran envergadura, queremos conocerte.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia:
* Más de 6 años de experiencia en entornos Contact Center.
* Al menos 4 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud.
* Participación demostrable en proyectos de implantación, transformación o migración de plataformas Genesys Cloud.
* Idiomas: Español fluido.
Conocimientos técnicos
* Genesys Cloud CX Administration.
* Routing y diseño de Call Flows.
* Outbound Campaign Management.
* Data Actions.
* Integraciones mediante APIs REST.
* Web Services.
* User Management y gestión de roles.
* Analytics & Reporting.
* Workforce Engagement Management (WEM).
* Bots y VoiceBots.
* Integraciones con plataformas CRM:
* Salesforce
* Microsoft Dynamics
* Zendesk
* Otras soluciones equivalentes
Se valorará positivamente
* Experiencia previa con Genesys Engage.
* Conocimientos de AWS y/o Microsoft Azure.
* Certificaciones oficiales Genesys Cloud.
* Nivel de inglés B2 o superior.
* Experiencia en proyectos internacionales y entornos Agile.
* Formación: Ingeniería Técnica, Grado en Ingeniería o formación equivalente en áreas tecnológicas.
Salario
💰 42 000 - 54 000 €/anuales
Localización
🇪🇸 España
- 👉 Mencione que viene de RemotoList cuando solicite este trabajo. Esto hará que más empresas confien en nosotros.
- 💂♀️ ¡Cuidado con las estafas! Al solicitar un empleo, NUNCA debería tener que pagar por nada. Verifique siempre que realmente está hablando con la empresa y no con un impostor. Una buena idea es verificar que el nombre de dominio del sitio web y el correo electrónico conciden.
Empleos similares
D
Ingeniero/a Observabilidad, DevOps, SRE o Platform
Digital Talent Agency
G
Técnico/a de Sistemas Linux RHEL
Grupo NS
G
Arquitecto/a Soluciones AWS + Catalán
Grupo NS
C
Técnico/a de Ciberseguridad (Perfil Desarrollo)
CAS TRAINING
G
AWS Cloud Security Engineer
Grupo NS
G
Analista Programador .NET/Java (microservicios)
Grupo NS
N
Analista Programador/a .Net Azure
Nextret
N
Analista Programador/a .Net Azure
Nextret
T
Administrador Genesys CTI
Tuyú Technology
S
Especialista en APIs
SOTEC CONSULTING