Desde SOTEC Consulting necesitamos incorporar un consultor/a especializado en gestión del servicio IT, dentro del sector bancario en el área de Tesorería y con experiencia en proyectos internacionales.
RESPONSABILIDADES:
- Gestión y solución de incidencias
- Análisis de Problemas (Análisis Post Mortem / Causa Raíz)
- Modificación y actualización de procedimientos según nuevas metodologías y tecnologías (Mejora continua)
- Información y formación a técnicos
- Control del rendimiento de nuevos procedimientos (Gestión del cambio)
- Definición de indicadores de rendimiento (KPIs)
- Aseguramiento de coordinación y cohesión entre todos los departamentos (Homologación de procesos)
REQUISITOS
INGLÉS AVANZADO
CONOCIMIENTOS METODOLOGÍA ITIL
SERVICE NOW
EXCEL, POWER POINT Y HERRAMIENTAS DE TICKETING
OFRECEMOS
Desarrollo profesional y Formación continua
Plan de retribución flexible
Detalles de la oferta
Localización
WorldWide
¿Cómo aplicar?
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