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Soporte - Remoto - WorldWide

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8 meses

Detalles de la oferta

Desde SOTEC Consulting necesitamos incorporar un consultor/a especializado en gestión del servicio IT, dentro del sector bancario en el área de Tesorería y con experiencia en proyectos internacionales.

RESPONSABILIDADES:

- Gestión y solución de incidencias

- Análisis de Problemas (Análisis Post Mortem / Causa Raíz)

- Modificación y actualización de procedimientos según nuevas metodologías y tecnologías (Mejora continua)

- Información y formación a técnicos

- Control del rendimiento de nuevos procedimientos (Gestión del cambio)

- Definición de indicadores de rendimiento (KPIs)

- Aseguramiento de coordinación y cohesión entre todos los departamentos (Homologación de procesos)

REQUISITOS

INGLÉS AVANZADO

CONOCIMIENTOS METODOLOGÍA ITIL

SERVICE NOW

EXCEL, POWER POINT Y HERRAMIENTAS DE TICKETING

OFRECEMOS

Desarrollo profesional y Formación continua

Plan de retribución flexible

Localización

WorldWide

¿Cómo aplicar?

Este puesto de trabajo tiene más de 30 días y es probable que esté cubierto. Intente postularse a ofertas de trabajo publicadas recientemente.


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