Técnico/a de HelpDesk con Alemán

Detalles de la oferta

Contamos con 1 vacante como Técnico/a de HelpDesk para trabajar en NexTReT dando servicio a una multinacional alemana.
Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en alemán, y en menor medida en Inglés.
Además, ofrecemos la flexibilidad de trabajar de forma completamente remota, desde cualquier punto del territorio nacional, o de forma híbrida desde nuestras oficinas de Barcelona.

¿Qué harás en NexTReT?
La persona incorporada trabajará como Técnico/a de HelpDesk en el servicio de nuestro cliente para Alemania:
- Recepción de llamadas de los usuarios en alemán e inglés.
- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
- Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede.

¿Cómo te imaginamos?
Pensamos en una persona con un CFGM o CFGS en Informática o similar; o bien Ingeniería informática.
Habituada a trabajar en servicios basados en SLA, con una experiencia mínima de un año de soporte telefónico en Service Desk, en tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática (O365, contraseñas, accesos, gestión de usuarios) y con alemán elevado (Nativo o C1/C2), e inglés (B2).
Persona con empatía, predisposición y que le guste trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?
- Salario 21.000 a 23.000 € brutos/anuales.
- Horario de lunes a viernes no festivos, en horario de oficina, máximo 8 horas entre las 08:00 y las 18:00hrs. Se trabajan algunos festivos que son laboral en Alemania.
- Posibilidad de 100% teletrabajo (desde territorio nacional).

- Ubicación para la opción híbrida: Delegación principal de NexTReT en Rambla de Catalunya, 33, Barcelona. Oficinas modernas, céntricas y bien comunicadas.

Requisitos:

Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Conocimiento en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática (O365, contraseñas, accesos, gestión de usuarios)
- Uso de herramientas de ticketing.
- Experiencia en atención de llamadas y trato con el usuario.
- Habilidades comunicativas.
- Alemán C1 / C2
- Inglés B2.
Conocimientos técnicos deseables:
- ITIL Foundation

Salario

20000 - 25000 €/anuales

Localización

España